Что делать, если не можете записаться к врачу онлайн
В Украине доступны различные методы записи на прием к врачу, среди которых телефонный звонок в регистратуру, живые очереди и онлайн-запись через медицинские информационные системы. И этот порядок может отличаться в разных медицинских учреждениях.
Дмитрий Черныш, директор департамента развития электронных систем здравоохранения Национальной службы здоровья Украины, отмечает, что медицинские учреждения не обязаны использовать онлайн-ресурсы для записи, ведь этот сервис является опционным, а не обязательным, об этом пишет 24 Канал со ссылкой на "Украинскую правду. Жизнь".
Также на тему В ВОЗ назвали патогены, против которых срочно нужны вакцины
Онлайн запись не обязательна
Все медицинские учреждения обязаны работать с электронной системой здравоохранения, которая является центральной базой данных для хранения медицинских карточек пациентов. Однако выбор метода организации приема пациентов остается за руководителями больниц.
По словам Дмитрия Черныша, в Украине все еще есть значительное количество людей, которые не могут пользоваться онлайн-записью из-за нехватки технологий или навыков. Для таких пациентов существуют другие варианты записи на медицинские услуги.
Что делать, если больница не предоставляет возможности онлайн-записи
Если пациент имеет направление или готов оплатить прием, но не может записаться онлайн, этот вопрос нужно решать с руководством медицинского учреждения,
– объясняет Дмитрий Черныш.
Он добавляет, что в случае отсутствия онлайн-записи, пациент может попросить руководителя учреждения об альтернативных вариантах, которые могут включать онлайн-регистрацию или запись через стойку у регистрации непосредственно в больнице.
"Руководители медицинских учреждений должны учитывать пожелания пациентов, ведь сейчас происходит конкуренция между больницами за пациентов, которые выбирают те заведения, где получают качественный сервис, высококвалифицированных специалистов в удобный график", – добавляет он.
Конкуренция медицинских учреждений за пациентов объясняется тем, что больницы получают финансирование от НСЗУ исключительно за предоставленные услуги.
Дмитрий Черныш также отмечает, что в случае отказа руководителя учреждения удовлетворить запрос пациента, жалобу можно подать в НСЗУ.